Nå står det hele på kok og jeg gleder meg!!
Da jeg kom inn på Rema og passerte betalingskassene siktet jeg meg inn på krydderhyllene, på vei møtte jeg på ei av de fast ansatte, ei som alltid har jobbet der mens jeg har vært nabo med Rema (10 år). Hun kikket på meg fra jeg kom rundt hjørnet, slapp ikke blikket. Allerede da merket jeg at noe var på gang, hun bruker aldri gi meg noe oppmerksomhet, tvert imot. I det jeg passerte henne hilste hun, "Hei"!! Det bruker hun ihvertfall aldri å gjøre, så jeg prøvde hilse tilbake og det kom et kleint lite hei ut av meg. "Hva i all verden", tenkte jeg.. "Hva skjer"??
Etter å ha plukket pepper ut av krydderhyllene gikk jeg bort til en kjøledisk der det bruker ligge varer på tilbud fordi det nærmer seg utgåelsesdato for holdbarhet. Han som er daglig leder sto der, han drev å priset ned varer og la i kjøledisken. Han hilste ikke. Jeg fant en pakke med to mørbradbiffer som jeg plukket til meg, så tuslet jeg videre inn i butikken. Jeg bruker å ta meg en runde helt inn bare for å se om det er noe vi trenger.
På returen møter jeg på nytt daglig leder som bare slenger til meg: "Jeg hører du ikke liker butikken vår" i litt sånn arrogant og ufyselig tone. "Hæ?!" svarte jeg. "Jeg har lest blogginnlegget ditt, og synes det er dårlig av deg at du ikke kom til oss først", sa han til meg. Og da svarte jeg: "du har helt rett svarer jeg, jeg liker ikke denne butikken, og jeg har kommet til deg og flere ansatte her når det har vært noe, og uansett hva det gjelder så gjør dere ikke noe med det. De samme varene forblir upriset, feilpriset eller feil plassert, og nevner man det igjen så blir dere defensive. Dere har dårlig orden, er trege med å sette ut varer, mangler varer, det er rotete i gangen og ofte klissete og fullt av glasskår, dere sier ikke hei til kunder, flere av dere smiler ikke engang.." Der hadde daglig leder all anledning til å få en god utfyllende tilbakemelding, men laget heller ett utrykk som viste mangel på interesse, så begynte han å gå. Og jeg avsluttet med: "og når noen gir dere kritikk, konstruktiv sådan, så velger dere å ikke lytte, ikke ta det til dere for å gjøre noe med det, men dere velger å gå. Og det er lite hyggelig, og dårlig service ovenfor kundene". Han sa ikke mer, bare gikk.
Siden han ikke ville høre meg ferdig på tross av at det var han som henvendte seg til meg og tok opp tema så kan jeg skrive om det her. Nå vet jeg jo at de ansatte på Rema Tollboden i Drammen er vel vitende om bloggen min.
Noe annet jeg har reagert på er st ei venninne av meg som også har bodd nært Rema og vært fast kunde like lenge, faktisk lengre enn meg plutselig ble tatt for stjeling. Hun hadde hatt en tøff dag (dødsfall) var innom butikken og handlet. Hun hadde lagt varene på båndet, men to ting ble liggende igjen i handlevognen (en liten boks med hårvoks og en godis tror jeg det var). Hun betalte for varene, og i helt andre tanker fikk hun med seg de to tingene hun ikke hadde betalt for. Dagen etter var hun innom igjen og ble konfrontert med "tyveriet" av nettopp daglig leder som hadde det hele på film. Venninnen min prøvde forklare, men det var ikke snakk om å høre. Venninnen min ville betale for seg, og det var greit, daglig leder slo inn på kassen og tok imot pengene. Etterpå anmeldte han venninnen min og hengte henne ut som en tyv. En fast kunde gjennom ti år, ærlig og oppriktig, i god jobb og ikke en prikk på rullebladet. Hun ble så oppgitt at hun bare signerte og vedtok forelegget på 2000 kroner.
Jeg synes det er skammelig!!
Hvorfor skal Rema og de ansatte god en og flere sjanser av kunder, når kundene selv ikke får noen??!!
Etter dialogen med daglig leder gikk jeg til kassen og betalte. De slo inn riktig pris på biffen jeg hadde hentet i tilbudskassen. For det er viktig å følge med, 8 av 10 ganger når jeg handler fra tilbudskassen så slår de inn full pris. Mange av de ansatte bryr seg rett og slett ikke, de følger ikke med i det hele tatt!!
Nå er det Fårikål 😊😊 Yuhuuu 😊
