Helt i begynnelsen av denne måneden hadde jeg en veldig kjip siuasjon med mobilleverandøren min. Jeg er utrolig skuffet over hvordan de har behandlet meg, og hvordan de faktisk får seg til å behandle kundene sine. Jeg har vært kunde hos dem i en årrekke, og jeg har skrytt av dem og rekruttert nye kunder til dem. Ikke bare har jeg det, men jeg har også kjøpt dyre produkter hos dem, flere ganger. Men nå er det slutt. Etter hva jeg har opplevd nå vil jeg ikke være kunde hos dem mer.
Det har seg nemlig slik at jeg en dag var å holdt på inne på siden min i nettbanken. Det er nytt opplegg der, og jeg prøvde gjøre meg kjent med hvor ting, funksjoner osv er. Plutselig satt jeg og så på en rad av regninger som var betalte, et godt stykke tilbake i tid. Alternativt kunne jeg slette en og en regning, eller jeg kunne betale. Siden de var betalt valgte jeg å slette. Så da slettet jeg et par regninger før jeg greide å gjøre den store tabben. Jeg trykket betal, og betalte da en regning til OneCall som var betalt for flere måneder siden. Cirka 1500 kroner. Jeg ble helt stresset, for pengene trengte jeg jo, og jeg kontaktet OneCall med en gang de åpnet linjene for innringing.
Saksbehandler beroliget meg med at de skulle returnere pengene så snart de var kommet inn til dem. Flott. Så gikk det er par dager og pengene var ikke kommet. Jeg ringte til OneCall igjen og ble forklart at for dem å overføre penger til en kunde tar ofte 4-5 dager, noe jeg ikke skjønte da det tar under halvparten av tiden for meg å overføre til dem. Joda, jeg ble litt furten for jeg hadde allerede forklart att dette var viktige penger for meg. Jeg skulle være med på en reise til Amsterdam og handle julegaver, og jeg hadde en viktig legetime og kjører kollektivt til og fra. Men jeg så håp, fordi slik jeg ble forklart så skulle pengene komme inn på kontoen min igjen mens jeg var i Amsterdam. Det gjorde de ikke.
Vel hjemme igjen og fremdeles uten å ha mottatt pengene ringer jeg igjen til OneCall. De svarer at de vet ikke hvorfor jeg ikke har fått pengene, at de skal purre på dem, og så skal jeg få beskjed. Jeg hørte ingenting og satt med 28 kroner på konto og kunne ikke dra til legen min. Det koster 37 kroner med buss hver vei, og når en først er der så vil en jo betale for legetime, blodprøver og så videre. Og så går en jo på apoteket for å hente medisiner. Men dette kunne jeg da jo ikke. Nå var det hele gått så langt at jeg begynte å bli sint og frustrert.
Igjen tar jeg kontakt med OneCall som da forklarer at de vil sende meg de pengene som er igjen etter at de har trukket fra min kommende mobiltelefonregning. Jeg blir rasende og sier at det er ikke akseptabelt. Jeg har hele tiden forklart hvor viktig det er for meg som NAV-pasient å få tilbakebetalt de pengene. Men fikk som svar at slik var det bare, og det kunne ikke dem gjøre noe med var holdningen derfra.
Jeg velger å kalle det for tjuveri når OneCall velger å beholde mine penger, først av ingen grunn, så for å betale en regning som jeg ikke har mottatt enda, en regning som de ikke har laget eller sendt - en regning for samtaler og tjenester jeg ikke har brukt enda. For så, til slutt, kom den, en regning de sendte ut 12.12 med et beløp på litt over tusen kroner. Videre står det "Tidligere betalt for mye - 1500 kr. Tilgode 400 kr". Betalingsfrist 26.12.
I dag er det 21.12 og jeg har innsett at jeg får ikke en krone tilbakebetalt. OneCall velger heller å drite på kundene sine. De bryr seg ikke om det ødelegger jula for noen, eller at syke folk blir sykere. De benekter at dette er tjuveri, men det er det. De har tatt mine penger som ble overført dem ved en feiltagelse, de har løyet til meg og bekostet meg flere unødvendige samtaler, de har stjålet mine renter av mine penger og de har tatt fra meg min myndighet og valgfrihet til å betale mine regninger. Og pengene jeg har tilgode blir sikkert trukket fra min regning som kommer neste år.
Hva heter det abonnementet/selskapet SophieElise reklamerer for? Jeg skal bytte selskap!!
Jeg har hatt flere nedturer i det siste, og det vil dere få lese om her i bloggen. Jeg har bare ikke blogget på lenge nå, for å skrive innlegg når man er så langt nede som jeg har vært, så ville alle innleggene kun vært deprimerende... Men tro meg, jeg har hatt noen dager der jeg har vært i himmelriket også (Takk Madonna) - og det kommer mer om det fremover.
Akkurat nå varsles det om en mann med skytevåpen inne på Magasinet, et kjøpesenter midt i Drammen her. Har skrevet advarsel på Facebook. Håper ingen blir skadd... er så glad snuppen er på jobb og at jeg er her hjemme, innendørs. Guffent altså....
.jpg)
.jpg)