Dere vet hva Klarna er.. Klarna er dem som sender regninger for tusenvis av nettbutikker. Handler du hos for eksempel CDON eller Rock Denim så får du regning fra Klarna. De har også noe som heter Klarna Konto, og en slik konto har jeg. Der kan jeg selv bestemme hvor mye jeg ønsker å betale hver måned, så lenge det er høyere enn fakturaens minstebeløp. Og når en handler med Klarna Konto så samler man alle kjøp (fra alle steder som har Klarna) på en faktura. Det synes jeg er genialt.
Men her om dagen fikk jeg en e-mail fra Klarna. Der stod det at jeg hadde vært for sen å betale mitt siste avdrag til dem. Avdraget skulle vært betalt den 4. oktober, jeg betalte ikke før nærmere 20. oktober. De kom derfor til å legge til 63 kroner i purregebyr på neste regning.
Jeg besvarte da den e-mailen med å skrive følgenede:
"Fikk nettopp melding fra dere at jeg hadde betalt faktura for sent og derfor vil det bli lagt til kroner 63 på neste faktura fra dere. Jeg betalte 1000 kroner, og det skulle vært betalt minimum under 200 kroner, så her er det bare grådighet fra deres side ikke kundeservice. Det var alt jeg ville si.
Takk, Mvh....".
Det tok da ikke lang tid før jeg fikk en ny e-mail, der stod følgende:
"Hei Roger,
Takk for din mail.
Jeg bekrefter herved at vi har mottatt din betaling på 1000,00 NOK den 20.11.2013. Siden forfallsdato var den 04.11.2013 hadde vi allerede sendt ut en purring når vi mottok din betaling, og du ble derfor pålagt et purregebyr på 63,00 NOK
Jeg har unntaksvis slettet dette gebyret siden du har en bra betalingshistorikk hos Klarna. Husk i framtiden å betale før forfall for å slippe purregebyr.
Ønsker deg en fin dag videre!
Med vennlig hilsen
Klarna AB"
Så poenget med dette blogginnlegget er: Vær flinke å betale regningene deres. Det lønner seg uansett, man blir behandlet bedre, og man kan gjøre et avvik innimellom når man trenger det, ikke har råd, hr en økonomisk krise osv.
Og det viktigste, dere må aldri være redde for å si ifra hvis det er noe! Da hoper det seg bare opp!!